Časté dotazy FAQ

 

Jak zadat do objednávky variantu motivu a kam doplnit osobní údaje, které chci na body nebo tričko?

 Barevnou variantu motivu, jméno a číslici věku vašeho dítka doplňte prosím do poznámky v objednávce.

Ve 2. kroku objednávkového formuláře je kolonka „Doplňkové údaje – Poznámka“.

V objednávce se při vkládání do košíku volí barevná varianta trička nikoli barevná varianta motivu a velikost ;)!

 

 

Mám návrh na vlastní motiv, jak mám objednat?

V tomto případě mě kontaktujte e-mailem: info@marela.cz a domluvíme další podrobnosti.

 

Jakým způsobem tvoříte motivy na trička?

Motivy dětských triček a bodýček, které jsou v nabídce e-shopu jsou šité látkové aplikace. Jejich výhodou je to, že jsou kvalitně zpracované a na tričku vydrží navždy :) 

Motiv na přání je vždy na naší domluvě, obrázek mohu udělat šitou látkovou aplikací nebo namalovat. K malování používám certifikované kvalitní barvy na textil od francouzské firmy. Léty je mám prověřené, skvěle drží a po spoustě praní vyblednou opravdu jen malinko.

 

Chci trička s narozeninovým motivem pro celou rodinu, je to možné?

Určitě:), stačí mě kontaktovat e-mailem: info@marela.cz a domluvíme se na podrobnostech, nebo rovnou objednat v kategorii "rodinná trička" a do poznámky doplnit všechny informace ohledně objednávky.

 

Je možné zvolit u vlastního motivu platbu na dobírku?

Ne, při realizaci Vašeho vlastního motivu je nutné zaplatit předem na účet. Bohužel, ne všichni zákazníci jsou poctiví v přebírání objednaného zboží.

 

Jaké jsou dodací lhůty?

Zboží tvořím podle objednávek, standardní dodací lhůta je 4-5 pracovních dnů. Velmi výjimečně se může prodloužit na více pracovních dnů, to závisí na počtu předchozích objednávek. Pokud by byl problém na straně dodavatele, budete vždy včas informováni.

Pokud na zboží spěcháte, připište prosím termín dodání do poznámky, budu se snažit Vám vyjít vstříc.

 

Zasíláte i na Slovensko?

Ano, zasílám i na Slovensko a po domluvě i do jiných zemí.

 

Jak prát body a trička?

Trička a body lze prát na 40°C, lépe je vždy prát i žehlit naruby.

Barvy, jsou velice kvalitní od francouzského výrobce. Jsou certifikované, zdravotně nezávadné a velmi dobře na textilu drží.

Mám to léty vyzkoušené a prověřené :).

Barvy vždy pečlivě zafixuji, pokud chcete mít větší jistotu můžete malovaný obrázek před prvním praním zafixovat ještě jednou přes pečící papír žehličkou na druhý stupeň (dva puntíky).

 

Nesedí velikost, jak postupovat při výměně zboží?

Napište mi na e-mail: info@marela.cz, že potřebujete zboží vyměnit - rovnou uveďte velikost za jakou potřebujete vyměnit. Zboží odešlete doporučně na adresu: Marela.cz, Laďka Marešová, Mládeže 2569, 390 02 Tábor. Při výměně hradíte poštovné 60,-. Poté Vám zašlu nově zvolenou velikost. 

U triček jsou uvedeny rozměry velikostí, je lepší když si pro jistotu tričko přeměříte - předejdeme tak zbytečnému vyměňování.

Pokud si i přesto nevíte rady kontaktujte mě na chatu, mailem nebo telefonicky, velmi ráda poradím.

Nelze vyměnit či vrátit trička na kterých už je uvedeno jméno či byl motiv upraven na Vaše přání.

Tabulky velikostí jsou zde: tabulka velikostí

 

Tabulky velikostí 

Přeměřili jste tričko či body, které aktuálně sedí ale neodpovídá tabulce velikostí? (např. dítko nosí body vel 80 a dle tabulky vychází velikost 0-3)

Rozměry jsou převzaté od výrobců, ti uvádí toleranci +-2cm, což u dětských velikostí není zrovna málo. Pokud si nejste jistí velikostí, můžete mě kontaktovat přes chat či mail. Případně do objednávky připište rozměr, který potřebujete a já vyberu tričko či body podle rozměru bez ohledu na velikost  :)